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20190306-仓库作业2

客户端质量服务

在收到客户的终端用户(通常是整车厂)的质量投诉时,凯恩迪斯的工程师在30多个城市立即展开技术支援。
在收到客户的终端用户(通常是整车厂)的质量投诉时,凯恩迪斯的工程师会和客户的员工一同前往终端用户现场,和他们面对面沟通问题所在,同时制定纠正措施,包括在客户现场的分选和返工。凯恩迪斯的工程师会立即组织,安排返工或者分选,以避免终端用户可能的停线风险。

成功案例

凯恩迪斯的一个底盘零部件制造商客户,接到他们北京客户的质量投诉。 他们必须马上赶到现场,因为这个问题已困扰他们的客户好几天了,直接导致客户的产出降低了很多。

凯恩迪斯的工程师和该底盘零部件制造商一同飞往客户现场,在装配现场明确了问题所在,并立即采取了行动,安排凯恩迪斯的检验员在装配线辅助客户的装配工。同时,将其仓库的库存重新进行包装,以确保他们的装配效率。在该底盘零部件制造商包装设计改进前,凯恩迪斯花了一周的时间,帮助终端用户成功克服了因包装材料导致的装配效率低下的问题。